AX・AIコンサルティング

対象:創業160年の学生服メーカー 株式会社吉善商会様

創業160年の老舗メーカーが挑む「伝統 × AI」の業務改革。
商品企画から顧客対応まで、全社的なAIリテラシーを実装し新たな価値を創出。

クライアント: 株式会社吉善商会様

支援領域: AI活用研修・ガイドライン策定

商材: 学生服・ユニフォームの企画・製造・販売

導入の背景(Background)

文久2年(1862年)創業、160年以上の歴史を持つ学生服の老舗メーカー。
丁寧なものづくりを強みとする一方で、業務プロセスや顧客対応、商品企画においては人手による作業が多く、効率化が課題となっていた。
また、社内のAIリテラシーにばらつきがあり、業務データや顧客の声を部門横断で活かしきれていない現状があった。

ミッション(Mission)

「AIに対する心理的なハードル」を取り払い、全社員が業務で安全に使える状態にすること。
事務作業の効率化だけでなく、カタログ制作や新商品企画といったクリエイティブな領域においても、AIをパートナーとして活用できる組織風土を醸成する。

実行プロセス(Process)

01

AI基礎・リスクマネジメント研修

ChatGPT等の生成AIに関する基礎知識に加え、企業として安全に活用するためのセキュリティリスクや対策をレクチャー。
「なんとなく怖い」というAIへのマイナスイメージを払拭。

02

実践ワークショップ(クリエイティブ活用)

画像生成AIを活用したカタログ用イラストの作成や、提案資料の構成案作成など、実務に直結するワークショップを実施。
座学だけでなく「手を動かして感動する体験」を提供。

03

社内活用ガイドラインの策定

AI利用における明確なルール(ガイドライン)や禁止事項を整理。 社員が迷わず、かつコンプライアンスを遵守して利用できる環境を整備した。

結果(Result)

  • 企画・提案力の強化: ワークショップを経て出力されたアイデアが、実際の商品企画会議において複数採用されるなど、クリエイティブ領域で具体的な成果が生まれた。
  • 顧客対応スピードの向上: 問い合わせ対応文の作成などにAIを活用し、テンプレートを整備したことで、初期返信にかかる時間を短縮。
  • 意識変革と高満足度: 研修満足度は「92.0%」を記録。
    「新しいスキルが身についた」「仕事の効率化に最適だと分かった」といった声が上がり、全社的なAIリテラシーの底上げに成功した。